6. L'opérateur pragmatique

Dans ce cadre, quel peut-être le rôle d'un opérateur de télécommunication ?

Un opérateur de télécommunication doit d'abord être extraordinairement pragmatique. Car nous vivons une période de technologies disruptives, donc de redistribution des cartes. Loin d'être stabilisés, les usages sociaux et culturels n'arrêtent pas de s'inventer. L'opérateur n'impose plus ses services. Il les propose, et les clients disposent ou non, mieux : les gens trouvent des idées d'usages que les inventeurs du logiciel n'avaient pas imaginées. On est dans un monde dont la caractéristique principale est l'incertitude. Cette incertitude, elle doit être gérée. Il y a des techniques de management de l'incertitude, et parmi ces techniques, l'attention extrême aux signaux faibles, la veille technologique mais aussi la veille socio-culturelle, et la capacité à ne jamais s'enfermer dans des choix technologiques irréversibles, donc d'avoir un marketing de chevau-légers.

Les opérateurs doivent donc être plus souples. Sur quels sujets par exemple ?

Sur les contenus, évidemment, ils ne doivent se laisser enfermer dans une voie unique, et doivent éviter de reproduire purement et simplement le modèle du média détenteur de droits et d'un réseau de diffusion. Autre illustration : les questions de propriété intellectuelle et de gestion des droits d'auteur. Les deux sociétés qui ont le plus milité pour les DRM (Digital Right Management *), Apple et Microsoft, déclarent désormais que ce n'était peut-être pas une très bonne idée... Quel symbole !

* DRM (Digital Right Management) : gestion numérique des droits qui a pour objectif de contrôler, notamment par des mesures techniques de protection, l'utilisation qui est faite des oeuvres numériques.

... De nouveaux modèles économiques 1/4