Vers un nouvel horizon
Une interview de Philippe Lemoine sur la nécessité d'inventer une écologie des nouvelles technologies.
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Ne dites plus «consommateur» mais «personne»... - 1/2 Les notions éthiques au sens large ne s'insinuent-elles pas jusqu'au métier même d'une entreprise comme LaSer et jusqu'à la relation qu'il tisse avec ses interlocuteurs ? Sur le plan de la capacité d'adaptation ou de rebond face à ce qui se passe en matière d'internet, les entreprises rencontrent des difficultés de nature différente. Par exemple, celles qui sont nées dans les années 1960-1970 et qui se sont constituées autour du marketing de bases ou de banques de données, permettant d'accumuler énormément d'informations sur les personnes pour arriver à les cibler, doivent faire face à un énorme bouleversement, car avec l'internet ce sont les individus qui sont dorénavant dotés des moyens d'aller cibler les institutions qui les intéressent. De «scorés» ils sont devenus «scoreurs». Ils comparent des offres, des prix, des propositions. Ils s'informent. L'initiative est maintenant aux mains des personnes. Donc tout ce qui est lié aux relations entre les personnes et ce type d'institutions un peu particulières que sont les entreprises en est complètement transformé. |
