L’univers de la consommation connaît des changements au fil des années. Les entreprises sont obligées de s’adapter au besoin de la clientèle. C’est ce que fait justement la société Fnac en offrant la possibilité à ses clients d e faire des commandes en ligne et d’être livrés à domicile ou dans les magasins de vente. Le processus pour passer commande est simple et pratique. Retrouvez les détails dans cet article.
Que faut-il savoir sur Fnac ?
La Fnac se présente comme le numéro 1 français en termes de distribution d’articles high-tech et média. Elle comptabilise plus de 29 millions de clients, dont 7 millions d’affiliés et 1000 collaborateurs à travers le monde. Créée par Théret et André Essel, l’entreprise de vente high-tech apparaît dans le top 10 des sites web les plus visités par les internautes français. Elle occupe d’ailleurs la 3e place parmi les marchés les plus visités en France et la 6e place en Europe. La société propose d’acquérir une diversité de produits neufs ou encore reconditionnés, quel que soit le budget.
Quelle démarche suivre pour trouver le produit qu’on désire commander en ligne sur Fnac ?
Pour commencer un achat d’appareil sur Fnac, il faut accéder au site en ligne. S’il est question d’une première commande, il faut alors commencer par s’inscrire. À ce propos, l’inscription est rapide et assez simple puisque la plateforme est suffisamment intuitive. Après l’inscription, il faut à présent se connecter et insérer ses identifiants pour passer commande. Voici quelques astuces pour passer rapidement commande en ligne sur Fnac :
- Parcourir les catégories : après la connexion au compte, on se retrouve sur la page d’accueil du site. Il est alors possible de parcourir les différentes catégories ou rubriques que propose le site ;
- Se servir de la barre de recherche : cette option permet de faire une recherche directe du produit qu’on désire ;
- Filtrer les résultats : cette option aide à affiner les recherches et trouver plus rapidement le produit qu’on souhaite commander. Le filtrage peut avoir lieu selon le prix, la note ou encore le vendeur.
Comment se déroule l’achat en ligne de produits sur Fnac ?
Après avoir recherché et trouvé le produit qu’on désire commander, il faut procéder à la vérification. Celle-ci porte principalement sur les caractéristiques de l’article. Lorsque ces dernières correspondent, la commande en ligne Fnac peut alors avoir lieu. Il faut commencer par afficher la page de l’article et sélectionner la touche « Ajouter au panier ». Après avoir ajouté l’article, un récapitulatif se présente et montre d’une part que le produit a été ajouté et d’autre part propose des garanties ou simplement d’autres produits annexes.
Le client décide alors de continuer les achats ou de passer au paiement selon qu’il ait terminé ou pas. Lorsque le client décide de poursuivre ses achats, cela voudrait dire qu’il est en mesure d’ajouter d’autres articles à son panier. Par ailleurs, la plateforme offre la possibilité de conserver son panier dans son espace et de finaliser la commande ultérieurement. À ce propos, le client peut, quand il le désire, ajouter du contenu à son panier ou simplement procéder à sa suppression. Enfin, pour réaliser une commande avec un retrait en magasin, il faut cliquer sur l’option « Retrait en magasin ».
J. Caron est un expert en matériel high-tech, avec une passion pour les appareils mobiles et la technologie de pointe.