Outlook et Hotmail sont deux services de messagerie de Microsoft. Le premier est un programme de messagerie simple tandis que le second est un service en ligne. Hotmail, qui est devenu Outlook.com, a connu quelques problèmes lors de son lancement. Mais les services de Microsoft ont su prendre les mesures nécessaires pour corriger le tir auprès des utilisateurs. Retrouvez plus de détails dans cet article.
Outlook : qu’est-ce que c’est que ce logiciel de Microsoft ?
Outlook se présente comme un gestionnaire personnel qui offre un certain nombre de possibilités. On le retrouve dans la suite Office comme un logiciel autonome dont l’emploi principal est celui d’application de messagerie. Toutefois, le logiciel comporte plusieurs autres éléments comme :
- Un gestionnaire de tâche ;
- Une prise de notes ;
- Un navigateur web ;
- Un gestionnaire de contacts.
Le groupe Microsoft a, par ailleurs, réalisé la publication d’applications mobiles destinées aux plateformes mobiles comme Android et iOS. De fait, les développeurs sont en mesure de mettre sur pied leur logiciel de manière personnalisée et avec les éléments Outlook et Office. Outre cet aspect, les appareils Windows Phone sont capables de faire la synchronisation de presque l’ensemble des données Outlook grâce à Outlook mobile.
Outlook est doté de plusieurs fonctionnalités dont voici quelques-unes : Alerte, saisie semi-automatique des adresses e-mail, recherche de dossier, activation des balises quand Word est choisi par défaut comme le logiciel pour éditer les courriers électroniques, disponibilité de filtrage d’e-mail afin d’éviter le spam, etc.
Quel problème Outlook.com a-t-il eu lors de son lancement ?
Le lancement d’Outlook.com a été apprécié par de nombreux utilisateurs à travers le monde. Mais cela n’a pas fait long feu puisqu’un problème s’est vite fait remarquer, peu de temps après son lancement. En effet, les utilisateurs d’Outlook.com ont signalé un problème de plantage. Autrement, l’application Hotmail se ferme aussitôt qu’elle est lancée. Le groupe Microsoft a, dans la foulée, procédé à une enquête afin de déterminer le véritable problème qui survient.
La firme a, par ailleurs, donné aux parties qui ont été touchées par le problème quelques solutions possibles afin qu’ils puissent le contourner. Au nombre de ses solutions, il faut évoquer la déconnexion d’Office et la connexion. Cette procédure a pour but d’apporter une mise à jour des paramètres du registre d’identité. En outre, la firme Microsoft a fait la promesse d’apporter d’autres solutions plus efficaces et plus permanentes au problème. En se référant au blog de l’entreprise, le bug que rencontrait Outlook.com au lancement a été résolu.
Quelle solution pour contourner le problème que rencontre Outlook au lancement ?
Il existe plusieurs solutions pour contourner le problème que rencontre Outlook lors de son lancement. Celles-ci permettent de résoudre la situation de manière temporaire. Voici trois différentes démarches à suivre :
- La première solution consiste, comme nous l’évoquions, à se déconnecter et à se connecter de nouveau. Cette démarche a pour but de remplir les paramètres du Registre d’identité ;
- Lorsque cette première solution ne fonctionne pas, il est possible de procéder à la désactivation des diagnostics de support qui à leur tour désactivent l’option d’envoi d’un ticket.
- La dernière solution consiste à employer une méthode manuelle d’entrée de l’adresse de messagerie au niveau de l’identité de l’utilisateur qui est touché par le bug de lancement.